Casper Insurance Agency, Inc.

"El cliente desde 2018 con el plan de seguro de un propietario. A pesar de mis mejores esfuerzos, nunca ha llegado o hablado con un director de oficina en ese tiempo. Presenté un reclamo viable ante Erie Insurance para una pipa de ráfaga en diciembre de 2022, que todavía estoy intentando conciliar, sin orientación ni asistencia de esta agencia. En cada paso, Casper no ha podido abogar por mí, instruyéndome en un momento para diferir al ajustador de Erie, todo el tiempo sin saber casi nada sobre mí, mi política y derechos asociados, o mis intentos anteriores de comunicación. No hace falta decir que recientemente presenté una queja de seguro ante la Commonwealth. Si ha tenido una buena experiencia con Casper, eso es como debería ser. Decididamente no lo he hecho, y estoy decepcionado de saber de otros que mi experiencia no solo es común, es común. Cambiaré a otra agencia tras la resolución de mi reclamo. Si mi solicitud es denegada, dejaré Erie por completo y en gran parte debido a la indiferencia de esta agencia. La prueba de lo anterior estará en la línea de una respuesta nebulosa de "valoramos sus comentarios" a esta revisión publicada varios meses, por lo tanto, por un subvencible anónimo de la agencia ".

"He tenido un seguro de agencia/erie de Casper durante décadas para fines de hogares, automotrices y comerciales. También lo han hecho otros miembros de mi familia. Los servicios que brindan son de primer nivel, con consejos competentes, informados y reflexivos. Sus tarifas son muy competitivas y superan las ofertas que recibo por correo. Muy de servicio al cliente orientado a un personal talentoso y amable también. Es muy agradable tratar con una agencia sin las trampas de la "gran oficina" donde nadie sabe quién eres. Es un placer tenerlos en mi equipo ".

"¡No use esta agencia! No solo no brindan información o asistencia a los clientes de ellos durante más de diez años, sino que Kathy es increíblemente grosera, le dirá cómo no valoran su negocio solo para que no tenga que ayudarlo. Todavía tengo que recibir una llamada del gerente/propietario, los he informado a Erie Corporate, el Better Business Bureau y el Departamento de Seguros de PA. Los nuevos clientes sean los que les atienden a los clientes de este año.