Multi Line Insurance Agency

"Hace unos dos años, visité su oficina de seguros como un nuevo cliente, con la esperanza de comprar un seguro. Al principio, me impresionó: el propietario saludó a los clientes a través de una pantalla, lo que pensé que era un gran toque. Proporcioné todos los documentos requeridos: mi identificación, licencia y cualquier otra documentación que solicitaran. Me dijeron que esperara dos días y que recibiría una llamada cuando todo estaba listo. Pero después de tres días sin ninguna llamada, seguí y me dijeron que no estaba listo. Esperé otra semana, volví a llamar y aún obtuve la misma respuesta. Finalmente, tuve que volver en persona solo para recopilar mi archivo. Terminé comprando seguro en otro lugar. Ahora, después de dos años, el propietario se comunicó preguntando por qué mi nombre no estaba en el sistema. Bueno, aquí está el por qué: era un nuevo cliente, y me fui por el mal seguimiento y el servicio al cliente. Si esto continúa, más clientes probablemente harán lo mismo. Buena suerte"

"He sido cliente durante varios meses, pero mi experiencia reciente ha sido extremadamente decepcionante y frustrante. A partir de hace unos seis meses, noté un aumento inexplicable de $ 50 en mi prima mensual de seguro de automóvil. Cuando contacté al servicio al cliente, me dijeron que se debió a que mi curso de manejo defensivo expirara. De hecho, había renovado el curso y había presentado la documentación requerida. A pesar de esto, varios representantes me contaron repetidamente diferentes historias por teléfono, por correo electrónico e incluso durante las visitas en persona. Me pidieron que volviera a enviar el certificado original, lo cual hice, pero nunca recibí confirmación o un reembolso para los sobrecargos. Hasta el día de hoy, el problema sigue sin resolverse. He pagado cientos de dólares en cargos adicionales debido a lo que parece ser un error interno y una falla para procesar adecuadamente mi documentación. Peor aún, la copia original de mi certificado de conducción defensiva, algo que me dijeron que enviara, nunca fue devuelto o reconocido. Esta situación no solo ha causado inconvenientes financieros, sino que también refleja una grave falta de responsabilidad y comunicación dentro de la empresa. Esperaba más profesionalismo y transparencia de una empresa en la que confiaba con mis necesidades de seguro. Emanuel es el peor, incluido la única vez que siguen acostados y nunca regresan ni trabajan en eso ".

"Muy recomendable, el mejor servicio al cliente mucho amor"