GTPS Insurance Agency

"Mientras conducía por la carretera, una roca salió de la parte trasera de un camión que pertenecía al concreto Upchurch y a la mezcla lista y me golpeó el parabrisas, lo que resultó en una grieta significativa. Después de múltiples intentos de obtener una respuesta de Upchurch, finalmente solicité el contacto de sus compañías de seguro y me remitieron a GTPS como su corredor de seguro. Desafortunadamente, mi experiencia con GTPS fue igual de frustrante. El corredor no respondía: tuve que llamar varias veces solo para obtener una actualización, y mis llamadas nunca fueron devueltas. Los seguimientos prometidos nunca sucedieron. Cuando finalmente hablé con alguien, no hubo disculpas, ni preocupación ni sentido de responsabilidad. GTPS finalmente me informó que Upchurch se negó a cubrir el daño, alegando que no podía probar que la roca provenía de su camión. Dejé en claro que no estaba buscando un parabrisas gratuito: simplemente esperaba que tanto la compañía como su representante de seguros se responsabilizaran de los escombros que salían de un vehículo comercial en una carretera pública. Me dijeron que si cubrieran reclamos como la mía, reemplazarían parabrisas en todo el condado, una respuesta despectiva y preocupante. Esta situación refleja una falta decepcionante de profesionalismo, integridad y atención al cliente básica, tanto de Upchurch como de GTP. Esto no se trataba solo de un parabrisas agrietado; Se trataba de hacer lo correcto y estar detrás de los negocios y el equipo que asegura. Lamentablemente, eso no se encontraba en ninguna parte en esta experiencia ".